Politica di restituzione

Abbiamo una politica di restituzione di 60 giorni, il che significa che hai 60 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per avere diritto a un ritorno, il tuo articolo deve essere nella stessa condizione che lo hai ricevuto, inutilizzato, con tag e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova dell'acquisto.

Per iniziare un reso, puoi contattarci a hello@clearhalo.com

Il nostro processo di ritorno

1 - E -mail - hello@clearhalo.com

2 - Autorizzeremo il ritorno in linea con la nostra politica di restituzione e ti invieremo un'e -mail al nostro modulo di restituzione che includerà l'indirizzo di reso per la tua posizione.

3 - Il ritorno dovrebbe essere con un fornitore tracciato.

4 - Una volta consegnato a noi, fino a 10 giorni lavorativi per elaborare il tuo ritorno al metodo di pagamento utilizzato.

Se il tuo reso è accettato, ti invieremo un modulo di restituzione, nonché le istruzioni su come e dove inviare il pacchetto. Gli articoli inviati a noi senza prima richiedere un reso non saranno accettati. 

Puoi sempre contattarci per eventuali domande di ritorno a hello@clearhalo.com

Danni e problemi

Si prega di ispezionare l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e farlo bene.
Non è possibile restituire alcuni tipi di articoli, come prodotti doganali (come ordini speciali o articoli personalizzati). Ti preghiamo di contattarsi se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Scambi

Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'oggetto che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di raffreddamento di 3 giorni dell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 3 giorni per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nella stessa condizione che lo hai ricevuto, inutilizzato con tag e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova dell'acquisto.

Ritorno a causa del cambio di mente

Clearhalo.com accetterà felicemente i rendimenti a causa del cambio di mente fintanto che una richiesta di restituzione viene ricevuta da noi entro 60 giorni dal ricevimento dell'articolo e ci viene restituita in imballaggi originali, inutilizzati e in condizioni di rivendita. Tutti i rendimenti devono essere autorizzati da Clearhalo.com

La spedizione di restituzione verrà pagata a spese dei clienti e dovrà organizzare la propria spedizione. 

Restituzioni di garanzia

Clearhalo.com onorerà felicemente qualsiasi richiesta di garanzia valida, a condizione che un reclamo venga presentato entro 60 giorni dal ricevimento degli articoli. È qui che il prodotto ha sviluppato un errore e il prodotto non può correggere inviando una parte di sostituzione o sostituzione.

I clienti dovranno pre-retribuire la spedizione di reso, tuttavia ti rimborseremo in seguito a un reclamo di garanzia di successo.

Al ricevimento di restituzione degli articoli per la richiesta di garanzia, puoi aspettarti che Clearhalo.com elabora il reclamo di garanzia entro 10 giorni lavorativi.

Una volta confermata la richiesta di garanzia, riceverai la scelta di:

(a) Rimborso al tuo metodo di pagamento

(b) un rimborso in negozio credito

(c) un elemento di sostituzione inviato a te (se lo stock è disponibile)

Per ulteriori informazioni sul reso, leggi la nostra garanzia.

Al di fuori dei termini

Ci riserviamo il diritto di non rimborsarti se ci restituisci articoli al di fuori dei termini della nostra politica di rendimento, in quanto tali questi elementi potrebbero essere restituiti a te a tue spese. Ti verrà avvisato le spese applicabili. Se ci mandi nuovamente l'articolo o rifiuti di accettare la consegna, questo sarà considerato un'autorità irreversibile per noi per smaltire la tua merce senza ulteriore avviso. Lo smaltimento non costituirà alcuna ammissione da parte nostra che non abbiamo in alcun modo onorato i nostri obblighi nei tuoi confronti e non costituirà alcuna azione illegale contro la merce.

Quando si effettua un ritorno devi assicurarti di dirci il tuo numero d'ordine nel modulo di resi originariamente inviato con il tuo ordine e includere la fattura originale al ritorno. In caso contrario, può causare ritardi nell'elaborazione del reso.

Se desideri restituire il tuo articolo ti consigliamo di farlo tramite consegna registrata. Ciò assicurerà che il tuo ordine ci raggiunga in modo sicuro e se si perde può essere rintracciato e possiamo elaborare il rimborso/scambio. Tuttavia, se scegli di utilizzare un servizio standard che può significare che il tuo ordine non può essere monitorato, non possiamo essere ritenuti responsabili per il tuo ordine smarrito, non saremo in grado di elaborare il tuo reclamo.

Rimborsi

Ti avviseremo una volta che avremo ricevuto e ispezionato il tuo ritorno per farti sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che può essere necessario un po 'di tempo affinché la tua banca o la tua società di carte di credito possa elaborare e pubblicare anche il rimborso.

Se sono passati più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci hello@clearhalo.com