Garanzia sul prodotto
Se un articolo arriva danneggiato, non funziona o non è come previsto, è tutelato da questa garanzia.

Garanzia di 2 anni
Ogni articolo è coperto dalla nostra garanzia di 2 anni a partire dal giorno della consegna. Se un prodotto presenta un difetto entro 2 anni, ci contatti e provvederemo a una sostituzione, all'invio di pezzi di ricambio o a un rimborso. Se l'articolo deve esserci restituito, le spese di spedizione del reso sono a nostro carico.

Di cosa abbiamo bisogno
1. Il suo numero d'ordine.
2. Foto che mostrino il danno o il difetto.
3. Una foto dell'etichetta di spedizione e dell'imballaggio originale.
Esamineremo la sua richiesta e la contatteremo se avremo bisogno di ulteriori informazioni. Una volta approvata, le invieremo un articolo sostitutivo o dei pezzi di ricambio senza alcun costo per lei.

E se il problema non si può risolvere?
Se un articolo danneggiato non può essere sistemato con una sostituzione o con pezzi di ricambio, può restituirlo. La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti prima di rispedire qualsiasi cosa, poiché non possiamo accettare resi che non ci siano stati comunicati in anticipo.

Garanzia di annullamento
Ad eccezione dei prodotti realizzati su misura, può annullare il suo ordine e ottenere un rimborso completo in qualsiasi momento prima della spedizione. Invii un'e-mail a hello@clearhalo.com indicando il suo numero d'ordine. Una volta spedito, un ordine non può più essere annullato, ma se non è soddisfatto del suo acquisto può restituirlo entro 60 giorni dalla consegna in base alla nostra garanzia di reso di 60 giorni. I prodotti realizzati su misura e personalizzati non possono essere annullati una volta effettuato l'ordine.