Política de devoluciones

Tenemos una política de devolución de 60 días, lo que significa que tiene 60 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en la misma condición de que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o el comprobante de compra.

Para comenzar una devolución, puede contactarnos en hello@clearhalo.com

Nuestro proceso de devolución

1 - Correo electrónico - hello@clearhalo.com

2 - Autorizaremos la devolución en línea con nuestra política de devolución y le envíe un correo electrónico a nuestro formulario de devolución que incluirá la dirección de devoluciones para su ubicación.

3 - El regreso debe ser con un proveedor rastreado.

4 - Una vez entregados a nosotros, hasta 10 días hábiles para procesar su regreso al método de pago utilizado.

Si se acepta su devolución, le enviaremos un formulario de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos que nos envían sin solicitar primero no se aceptarán una devolución. 

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en hello@clearhalo.com

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibir y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y hacerlo bien.
No se pueden devolver ciertos tipos de artículos, como productos aduaneros (como pedidos especiales o artículos personalizados). Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene, y una vez que se acepte la devolución, realice una compra por separado para el nuevo artículo.

Unión Europea de 3 días de enfriamiento de 3 días
A pesar de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 3 días por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en la misma condición que lo recibió, sin usar con etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o el comprobante de compra.

Regresar debido al cambio de mentalidad

Clearhalo.com aceptará felizmente las devoluciones debido al cambio de ánimo siempre que nosotros reciba una solicitud de devolución dentro de los 60 días posteriores a la recepción del artículo y se nos devuelve en el embalaje original, sin usar y en condiciones de revelación. Todas las devoluciones deben ser autorizadas por ClearHalo.com

El envío de devolución se pagará a expensas de los clientes y deberá organizar su propio envío. 

Devoluciones de garantía

Clearhalo.com honrará felizmente cualquier reclamo de garantía válido, siempre que se presente un reclamo dentro de los 60 días posteriores a la recepción de los artículos. Aquí es donde el producto ha desarrollado una falla y el producto no puede rectificarse enviando una parte de reemplazo o reemplazo.

Se requerirá que los clientes se pague por pagar el envío de devolución, sin embargo, le reembolsaremos sobre un reclamo de garantía exitoso.

Al devolver la recepción de los artículos para el reclamo de garantía, puede esperar que ClearHalo.com procese su reclamo de garantía dentro de los 10 días hábiles.

Una vez que se confirme el reclamo de garantía, recibirá la elección de:

(a) reembolsar a su método de pago

(b) Un reembolso en el crédito de la tienda

(c) Un artículo de reemplazo que se le envió (si las acciones están disponibles)

Para obtener más información sobre la devolución, lea nuestra garantía.

Fuera de los términos

Nos reservamos el derecho de no reembolsarlo si nos devuelve los elementos fuera de los términos de nuestra política de devoluciones, ya que estos elementos pueden ser devueltos a su costa. Se le notificará los cargos aplicables. Si nos devuelve el artículo nuevamente, o se niega a aceptar la entrega, se considerará que es una autoridad irreversible para que destaquemos sus bienes sin más notificación. La eliminación no constituirá ninguna admisión por nuestra parte de que hemos fallado de ninguna manera para honrar nuestras obligaciones con usted en su totalidad y no constituirá ninguna acción ilegal contra los bienes.

Al realizar una devolución, debe asegurarse de decirnos su número de pedido en su formulario de devoluciones enviado originalmente con su pedido e incluir su factura original al regresar. No hacerlo puede causar retrasos en el procesamiento de su devolución.

Si desea devolver su artículo, le recomendamos que lo haga a través de la entrega grabada. Esto asegurará que su pedido nos llegue de manera segura y si se pierde, se puede rastrear y podamos procesar su reembolso/intercambio. Sin embargo, si elige utilizar un servicio estándar que puede significar que su pedido no puede ser rastreado, no podemos ser responsables de su pedido perdido, por lo tanto, no podremos procesar su reclamo.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su regreso para informarle si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que puede tomar un tiempo para que su banco o compañía de tarjetas de crédito procese y publique el reembolso también.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en hello@clearhalo.com