以下の用語。これらは、両当事者がこの取り決めを認識し、同意して、当社のサービスに対する期待を相互に保護し、設定することを保証するために提供されます。
1. 全般的
在庫の可用性の対象。私たちは当社のウェブサイトで正確な株式数を維持しようとしていますが、時々株式の矛盾がある可能性があり、購入時にすべてのアイテムを満たすことはできません。この例では、利用可能な製品を満たし、バックオーダーアイテムの補充を待つことを好むかどうか、または払い戻しを処理することを好むかどうかについてご連絡いたします。
2. 輸送費
送料は、順序のアイテムの重量、寸法、および宛先に基づいてチェックアウト中に計算されます。送料の支払いは購入とともに徴収されます。
この価格は、顧客への送料の最終価格となります。
3. 配達条件
3.1輸送時間国内
一般に、国内出荷は10〜20営業日の間輸送中です。チェックアウト時の出荷時間を参照してください。
3.2国際的に輸送時間
一般的に、国際的に出荷された注文は、4〜30営業日の間輸送中です。これは、選択した配送方法によって大きく異なります。チェックアウト時に宅配便を選択しているときに、より具体的な見積もりを提供できます。
3.3ディスパッチ時間
注文は通常、注文の支払いから5〜10営業日以内に派遣されます
当社の倉庫は、倉庫が閉鎖される国立祝日を除き、月曜日から金曜日の標準営業時間中に運営されています。これらの例では、貨物の遅延が最小限に抑えるように措置を講じます。
3.4配送先住所の変更
配達アドレスリクエストの変更のために、注文が発送される前にいつでもアドレスを変更することができます。
3.5在庫のないアイテム
アイテムが在庫切れになっている場合は、在庫外のアイテムをキャンセルして返金し、残りの注文を派遣します。
3.6配送時間を超えました
配達時間が予測時間を超えた場合は、調査を実施できるようにお問い合わせください。
4. 通知の追跡
派遣されると、顧客は、配送プロバイダーが利用できる最新の更新に基づいて、出荷の進捗状況を追跡できる追跡リンクを受け取ります。
5. 輸送中に破損した区画
可能であれば、小包が輸送中に破損していることがわかった場合は、宅配便業者から小包を拒否し、カスタマーサービスに連絡してください。小包が存在せずに配達されている場合は、次のステップでカスタマーサービスに連絡してください。
6. 顧客サービス
すべてのカスタマーサービスのお問い合わせについては、hello@clearhalo.comまでメールでお問い合わせください