Retourneert beleid

We hebben een 60-daagse retourbeleid, wat betekent dat u 60 dagen na ontvangst van uw artikel hebt om een ​​retour te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw item in dezelfde staat zijn die u het hebt ontvangen, ongebruikt, met tags en in de oorspronkelijke verpakking. U hebt ook het ontvangstbewijs of de aankoopbewijs nodig.

Om een ​​terugkeer te starten, kunt u contact met ons opnemen via hello@clearhalo.com

Ons retourproces

1 - E -mail - hello@clearhalo.com

2 - We zullen de terugkeer in overeenstemming met ons retourbeleid toestaan ​​en u een e -mail sturen naar ons retourformulier met het retouradres voor uw locatie.

3 - Return moet zijn met een gevolgde provider.

4 - Eenmaal teruggebracht bij ons, zijn we tot 10 werkdagen om uw terugkeer terug te verwerken naar de gebruikte betaalmethode.

Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen we u een retourformulier, evenals instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Items die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour te vragen, worden niet geaccepteerd. 

U kunt altijd contact met ons opnemen voor eventuele retourvragen op hello@clearhalo.com

Schade en problemen

Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als u het verkeerde item ontvangt, zodat we het probleem kunnen evalueren en het goed kunnen maken.
Bepaalde soorten items kunnen niet worden geretourneerd, zoals douaneproducten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde items). Neem contact op als u vragen of zorgen hebt over uw specifieke item.

Uitwisselen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is het retourneren van het item dat u hebt, en zodra de retour is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe item doen.

De 3 -daagse afkoelingsperiode van de Europese Unie
Niettegenstaande het bovenstaande, als merchandise wordt verzonden naar de Europese Unie, hebt u het recht om uw bestelling om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging binnen 3 dagen te annuleren of terug te geven. Zoals hierboven moet uw item zich in dezelfde staat bevinden als u het hebt ontvangen, ongebruikt met tags en in de originele verpakking. U hebt ook het ontvangstbewijs of de aankoopbewijs nodig.

Keer terug vanwege verandering van gedachten

Clearhalo.com zal graag retouren accepteren vanwege verandering van gedachten zolang een verzoek om terug te keren door ons binnen 60 dagen na ontvangst van het artikel wordt ontvangen en naar ons worden teruggestuurd in originele verpakkingen, ongebruikt en in doorverkoopbare staat. Alle retouren moeten worden geautoriseerd door Clearhalo.com

Retourzending wordt betaald op kosten van de klanten en moet hun eigen verzending regelen. 

Garantie retourneert

Clearhalo.com zal graag alle geldige garantieclaims eren, op voorwaarde dat een claim wordt ingediend binnen 60 dagen na ontvangst van items. Dit is waar het product een fout heeft ontwikkeld en het product kan niet worden verholpen door een vervangings- of vervangingsgedeelte te verzenden.

Klanten zullen verplicht zijn om de retourzending vooraf te betalen, maar wij zullen u terugbetalen op een succesvolle garantieclaim.

Bij retourzending van items voor garantieclaim, kunt u verwachten dat Clearhalo.com uw garantieclaim binnen 10 werkdagen verwerken.

Zodra de garantieclaim is bevestigd, ontvangt u de keuze van:

(a) Terugbetaling van uw betaalmethode

(b) Een terugbetaling in de winkel krediet

(c) Een vervangend item dat naar u is verzonden (als de voorraad beschikbaar is)

Lees onze garantie voor meer informatie over retourneerden.

Buiten de voorwaarden

We behouden ons het recht voor om u niet terug te betalen als u items naar ons terugstuurt buiten de voorwaarden van ons retourbeleid, als zodanig kunnen deze items op uw kosten aan u worden geretourneerd. U wordt op de hoogte gebracht van de toepasselijke kosten. Als u het artikel opnieuw naar ons stuurt of weigert de levering te accepteren, wordt dit beschouwd als onomkeerbare autoriteit voor ons om uw goederen zonder verdere kennisgeving weg te gooien. De verwijdering zal geen enkele toelating van onze kant vormen dat we op geen enkele manier hebben gefaald om onze verplichtingen aan u volledig te eren en geen onwettige actie tegen de goederen zal vormen.

Bij het maken van een terugkeer moet u ervoor zorgen dat u ons uw bestelnummer vertelt op uw retourformulier dat oorspronkelijk met uw bestelling is verzonden en uw oorspronkelijke factuur opneemt tijdens het terugkeren. Als u dit niet doet, kunnen vertragingen veroorzaken bij het verwerken van uw rendement.

Als u uw item wilt retourneren, adviseren wij u dit via opgenomen levering. Dit zorgt ervoor dat uw bestelling ons veilig bereikt en als deze verloren gaat, kan deze worden getraceerd en kunnen we uw terugbetaling/uitwisseling verwerken. Als u er echter wel voor kiest om een ​​standaardservice te gebruiken die kan betekenen dat uw bestelling niet kan worden gevolgd, kunnen we niet verantwoordelijk worden gehouden voor uw verloren bestelling, dus we kunnen uw claim niet verwerken.

Terugbetalingen

We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw terugkeer hebben ontvangen en geïnspecteerd om u te laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het wat tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij ook de terugbetaling verwerken en posten.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw terugkeer hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op hello@clearhalo.com